Gabay sa Paglutas ng Problema sa Pag-log in sa bb56

Maling Password o Username

Kung lumalabas ang mensaheng maling password habang sinusubukang pumasok, tiyaking tama ang pagkakatipa ng mga karakter at sundin ang mga sumusunod na hakbang:

1. Suriin kung naka-on ang Caps Lock sa iyong Android keyboard bago mag-input.
2. Tiyaking walang sobrang espasyo sa unahan o hulihan ng iyong kredensyal.
3. Gamitin ang function ng pag-reset gamit ang iyong nakarehistrong numero o detalye.

Para sa higit pang tulong sa profile, bisitahin ang aming gabay sa account:

Tulong sa Account

Naka-lock na Account Dahil sa Maraming Pagtatangka

Maaaring pansamantalang ma-lock ang pag-access pagkatapos ng sunod-sunod na maling pagtatangka upang mapanatili ang seguridad.

• Maghintay ng 15 hanggang 30 minuto bago muling magtangkang mag-sign in.
• Huwag subukang ulitin agad ang maling kombinasyon upang maiwasan ang mas mahabang lock time.
• Ihanda ang mga impormasyon sa pagpapatunay kung kinakailangan.

Kung patuloy ang problema, sumangguni sa aming pangkalahatang gabay:

Mga Gabay sa Pag-troubleshoot

Network Timeout at Problema sa Koneksyon

Minsan ang dahilan ng pagkabigo sa pag-log in ay mabagal o putol-putol na koneksyon sa mobile network.

1. I-toggle ang Airplane Mode nang 5 segundo upang i-refresh ang cellular network.
2. Lumipat sa matatag na Wi-Fi connection kung mahina ang mobile data signal.
3. I-restart ang bb56 app at subukang mag-sign in muli.

Maaari ring suriin ang pinakabagong bersyon ng app:

Sentro ng Pag-download

Paglilinis ng App Cache at Data

Ang naipong pansamantalang data ng application sa iyong Android device ay maaaring magdulot ng glitch habang nagpapatunay ng session.

1. Buksan ang Settings ng iyong Android phone at magtungo sa Apps.
2. Hanapin ang bb56 at piliin ang Storage.
3. Pindutin ang Clear Cache (huwag burahin ang app data maliban kung kinakailangan) at buksan muli ang app.

Kung kailangan mong i-reinstall ang package, tingnan ang tagubilin dito:

Gabay sa Pag-install

Pagpapatunay para sa Bagong Rehistro

Kung bago ka pa lamang at hindi makapasok gamit ang bagong gawang impormasyon, suriin kung natapos nang maayos ang proseso ng pagpaparehistro.

• Tiyaking nakumpleto ang lahat ng mandatory fields sa pormularyo.
• Kumpirmahin na natanggap ang anumang kaukulang verification code.
• Kung hindi pa nakarehistro, maaari mong simulan ang proseso gamit ang opisyal na portal.

Maaari mong simulan ang pagpapatala dito:

Pahina ng Pagpaparehistro